010 322 1200 Asiakaspalvelu avoinna ma-pe klo 8-16 Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Justin Wood Oy (Y: 0993164-5). Myymme tuotteita sekä yrityksille, että täysi-ikäisille yksityishenkilöille Manner-Suomeen (kuljetukset eivät onnistu saaristoihin tai lossiyhteyksien taakse). Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 24 %). Pidätämme oikeuden hintojen ja rahtikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.puuverkko.net ostoskorin kautta. Otamme vastaan myös puhelintilauksia numerosta 010 322 1200. Jos asiakas noutaa tuotteen itse, toimitus-/rahtikuluja ei peritä ja tilauksen voi maksaa noudon yhteydessä tuotteen tarkistamisen jälkeen.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen tai noudon (jos tuotteelle ei tilata toimitusta) yhteydessä. Rahtia tilattaessa toimiva puhelinnumero on pakollinen tieto! Rahtiyritys soittaa ennen toimitusta vastaanottajalle, eikä toimita lähetystä, jos vastaanottajaa ei tavoiteta. Verkkokaupassa voidaan maksaa kaikilla Paytrail Oyj:n tukemilla maksutavoilla (lähes kaikki Suomalaiset pankit, kortit, laskutus jne.).
Nouto-osoite
Hämeen Puutyö / Justin Wood Oy
Viittakiventie 15
14700 HAUHO
Tuotteita, joita ei ole maksettu (toimitustapana "Nouto" ja maksutapana "Maksu noudettaessa"), pidämme varauksessa viikon ajan, odottamassa noutoa. Jos niitä ei tänä aikana noudeta, tilaus poistetaan ja tuotteet palautetaan varastoon & myyntiin.
Jos tilaus on jo maksettu (toimitustapana "Nouto" ja maksutapana "Maksa heti verkossa"), tuotteet odottavat uutta omistajaansa, eikä niitä myydä toiselle asiakkaalle.
Lasku ja osamaksu
Laskutus- ja osamaksupalvelun toteuttaa Collector. Collector-laskuasiakkaana voit tehdä ostoksia laskulla aina 1000 euroon asti. Laskuun lisätään Collectorin voimassaolevan hinnaston mukainen laskutusmaksu. Laskun maksun tapahtuessa maksuehtojen mukaisesti muita kustannuksia ei tule. Jos laskun maksu viivästyy, perii Collector viivästysmaksun. Laskuasiakkaan tulee olla 20 vuotta täyttänyt. Luottotiedot tarkistetaan.
Laskuasiakkaana voit valita kaksi maksutapaa. Voit maksaa koko summan kerralla tai jakaa sen 24 kuukaudelle, jolloin sinusta tulee automaattisesti tiliasiakas. Tiliasiakkaalla on mahdollisuus jakaa lasku eriin oman taloudellisen tilanteensa mukaisesti, kuitenkin enintään 24 kuukaudelle. Laskuun lisätään korko ja laskutusmaksu Collectorin voimassaolevan hinnaston mukaisesti.
Maksut Nets Oy:n (ent. Luottokunta) kautta
Mikäli haluat maksaa Nets Oy:n maksutapojen kautta, Justin Wood Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Justin Wood Oy vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Paytrail Oyj:lle.
Paytrail Oyj toimii Nets Oy:n kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.
Paytrail Oyj, Y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Toimitusaika
Toimitusaika varastotuotteilla on n. 1 viikko. Tilaustuotteilla ja varastosta loppuneilla vakiotuotteilla toimitusaikaa on tilausjonosta riippuen 4-8 viikkoa. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan näillä sivuilla.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja/tai rahti- ja pakkauskulut asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Edellytyksenä on, että osoitteeseen pääsee kuorma-autolla ja perille pääseminen ei vaadi esim. lossiyhteyden käyttämistä. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskoriin tuotteita, jolloin kulut lasketaan niiden painon ja koon mukaan.
Toimitamme tilaukset rahtina, pakettina tai kirjeenä. Paketin ja rahdin etenemistä voi seurata lähetystunnuksella. Toimituksen yhteydessä saat rahtikirjan tai paketin tunnuksen, jolla voit seurata lähetyksen etenemistä täältä:
Kaukokiito rahdinseuranta
Posti paketinseuranta
Posti rahdinseuranta
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus vakiotuotteista. Palautusoikeus koskee vain toimitettuja (ei noutomyyntiä), alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Laskentaohjelmalla tilatuilla erikoismittaisilla ikkunoilla ja ovilla ei ole kuluttajasuojalain mukaista peruutusoikeutta (kuluttajasuojalain 16§ peruustusoikeuksien rajoitus).
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
Palautusosoite:
Justin Wood Oy
Viittakiventie 15
14700 HAUHO
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen puuverkko@puuverkko.net tai postitse:
Justin Wood Oy
Viittakiventie 15
14700 HAUHO
Ilmoitus kuljetusvauriosta on tehtävä välittömästi rahdinkuljettajalle, mikäli kyse on rahtina lähetetystä tuotteesta (esim. ikkunat ja ovet). Reklamaatio muuten virheellisestä toimituksesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa (postipaketit), on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin. Virheellisestä asennuksesta johtuneista tai muuten aiheettomista palautuksista perimme rahtikulut asiakkaalta.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
